Innehållsförteckning

• Vårt Omfattande Spelutbud
• Betalningsalternativ och Finansiella transaktioner
• Officiell licensiering och Spelarens säkerhet
• Lojalitetsprogram och Belöningar
• Kundsupport och Hjälp

Vårt omfattande Stora Spelutbud

På rollino-casino-se.com tillhandahåller vi ett omsorgsfullt selekterat bibliotek med över 3000 spel från branschens mest ansedda leverantörer. Vårt sortiment innehåller allt från tidlösa spelautomater till moderna live casino-upplevelser som återskapar känslan av ett riktigt casino omedelbart i ditt hem.

Vi samarbetar exklusivt med licensierade spelutvecklare som Evolution, Pragmatic Play, Net Entertainment och Microgaming. Varenda spel genomgår rigorösa tester och kontroller för att säkerställa rättvisa spelodds och randomiserade utfall genom oberoende granskningsorganisationer.

Direktsänt Casino-upplevelsen

Vår direktsända live casino-sektion sänds i HD-kvalitet från avancerade studior med verkliga dealers. Du kan njuta av av Black Jack, Roulette, Baccarat-spel och diverse spelshower med dynamiska funktioner. Samtliga live-bord är öppna dygnet igenom med svensktalande dealers under prime time.

Betalningsmetoder och Finansiella transaktioner

Vi här på Rollino sätter smidig och säker hantering av överföringar. Följaktligen har vi infört ett varierat spektrum av betalningslösningar som lämpar sig för svenska spelare. Deposits behandlas direkt medan uttag hanteras inom tjugofyra timmar för de allra flesta metoder.

Snabbare och bättre Uttag för Bekräftade Konton

I syfte att påskynda uttagsprocessen rekommenderar vi att du som spelare slutför kontogranskningen direkt efter kontoregistrering. Detta förutsätter giltig ID-handling och adressbevis, vilket är ett standardkrav enligt EU:s gällande antimtvättningsdirektiv (AMLD5) som trädde i kraft under 2020.

Licensiering och Spelarsäkerhet

Vår verksamhet bedrivs under en officiell licens från Curaçao eGaming Authority, vilket betyder att vi följer strikta regleringar gällande spelarsäkerhet, rättvisa spelregler och ansvarsfull spelverksamhet. Varje finansiella transaktioner krypteras med 256-bitars SSL-teknik, identisk standard som internationella banker tillämpar.

• Tredjepartsoberoende granskning av spelutbud genom eCOGRA och iTech Laboratories för att bekräfta RTP-värden
• Implementation av verktyg för ansvarsfullt spelande som omfattar insättningsgränser och spelpaus
• Kontinuerliga säkerhetsrevisioner av externa tredjepartsoberoende cybersäkerhetsexperter
• Separering av spelarmedel från driftsmässiga konton för optimal ekonomisk säkerhet
• Ålderskontroll genom BankID-systemet för att förhindra minderåriga från att delta

VIP-system och Förmåner

Rollino presenterar ett unikt lojalitetsprogram med 6 nivåer där varenda insats adderar till din utveckling. Ju högre upp nivå du når, desto bättre belöningar och bonusar låser du upp.

Nivåindelade Förmåner

Startande från Bronsnivån till vår prestigefyllda Diamantnivå får medlemmarna spelare tillgång till personliga kontoadministratörer, högre uttagsgränser, snabbare och smidigare behandlingstider och exklusiva bonuserbjudanden. Diamond-medlemmar får även inbjudningar till verkliga events och specialdesignade kampanjer.

• Cashback upp till tjugo procent varje vecka baserat på spelaktivitet
• Födelsedagserbjudanden och skräddarsydda erbjudanden customiserade efter spelvanor
• Förmånlig kundtjänst med dedikerade VIP-managers tillgängliga via direktlinje
• Deltagande i exklusiva turneringar med totala prissumman på upp till 100,000 SEK

Kundservice och Support

Vårt dedikerade supportteam består av kompetenta specialister som har kunskap i svenska och är tillgängliga via direktchatt 24/7. Genomsnittliga svarstid ligger på under två minuter för livechatt och under sex timmar för e-postförfrågningar. Vi har också även ett brett FAQ-avsnitt som besvarar vanligaste frågorna och problemen kring konton, betalningar och regler.

Proaktiv och förebyggande Kommunikation

Till skillnad från många konkurrenter kontaktar vi aktivt spelare vid ovanliga aktiviteter eller om vi upptäcker upptäcker potentiella utmaningar med användarkonton. Detta är en del av vårt engagemang för för spelarens trygghet och trovärdighet.

Vi på Rollino uppdaterar frekvent vårt spelutbud med nya titlar varje enskild vecka och lyssnar aktivt aktivt på spelares återkoppling för att förbättra användarupplevelsen. Vår mobiloptimerade mobilplattform är komplett optimerad för både iOS och Android utan behov på nedladdning, vilket erbjuder dig frihet att spela var som som helst.